לינצ'פין
לפעמים, התחושה שעשינו שינוי היא כל מה שאנחנו צריכים.
מסופר על סטטיסטיקאי אחד שחשש לטוס כי הוא פחד מפיגועי טרור במהלך הטיסה. אז הוא החליט שבכל פעם שיעלה על טיסה, הוא יקח איתו בתיק פצצה משלו, כי הוא חישב שהסיכוי שיהיו שתי פצצות באותו מטוס שואף לאפס. אולי…
העובדה שהשינוי הצליח במקום אחד, לא אומרת שהוא יצליח במקום אחר.
רון ג׳ונסון, סגן נשיא לקמעונאות, הביא לחנויות של אפל את הרעיון של בר הגאונים מתקופת עבודתו ברשת ריץ קרלטון. זה הצליח ביג-טיים. ואז הוא הביא את התרבות של אפל (פה לא קונים בהנחות) לחנויות של רשת ג׳ייסי…
לעיתים, הרצון לחולל שינוי גורם לתוצאה ההפוכה.
הרשויות בויאטנם רצו להעלים את החולדות מהרחובות כדי לשפר את רמת ההגיינה, אז הם הציעו פרס כספי על כל חולדה שאנשים יתפסו. אנשים קלטו את זה די מהר, והתחילו לגדל בחצרות הבתים חולדות כדי שימליטו גורים, וכך…
כדי לחולל שינוי לא צריך הרבה אנשים. צריך פחות.
כשבצוות שלך יש 2 אנשים, נדרשת לחיצת ידיים אחת כדי להסכים על משהו. אם יש בצוות שלך 5 אנשים, נדרשות 10 לחיצות ידיים. 10 אנשים כבר דורשים 45 לחיצות ידיים, 20 דורשים 190, ומחלקה של 50 עובדים דורשת 1,255…
יש שלב שבו זה כבר לא משנה כמה מאמץ תשקיע.
השף המצליח מושיק רוט (בעל כמה כוכבי מישלן) אומר שהמעבר בין כוכב מישלן אחד לשלושה כוכבים הוא לא על ידי הכנה של אוכל יותר טוב. אלא לעשות את זה טוב לאורך זמן. כמות המאמץ שצריך להשקיע כדי להגיע מ 1 ל 98,…
הבעיה היא לא כשאתה אומר ׳לא׳, אלא כשאתה אומר ׳עדיין לא׳.
אם לא תתחיל את השינוי היום, יש פי 2 סיכוי שלא תתחיל אותו מחר. כי אתה ממשיך לחשוב עליו, וככל שחושבים יותר, החרדה גדלה. הכלל אומר שמחשבה מגדילה את הפחד, ופעולה מקטינה אותו. עדיף לפעול היום.
אתה המאבק.
כשאתה רוצה לעשות שינוי אתה נלחם. האמת שחלקנו מסרבים לקבל היא שכדי לעשות שינוי, המאבק העיקרי שלנו הוא לא בתנאי השוק, במתחרים או בעובדים אחרים, אלא עם ההתנגדות הפנימית שלנו. איפה ששוכנים הפחדים שלנו.…
את מי לא כדאי לנסות לגייס לעזרה?
את מנהלי הביניים. שינוי מצריך לקיחת סיכון, ומי שהכי מפחדים בארגון לקחת סיכונים הם מנהלי הביניים. הם משקיעים המון מאמץ בקידום שלהם, והם הכי מפחדים לאבד את זה. דווקא ממנהלים בכירים מצפים להוביל…
כדי לקבל רעיונות לשינויים, חפש את הבגינר מיינדס.
רוצה לדעת מה כדאי לשנות? תשאל את העובדים החדשים, לא רק את הוותיקים. אחרי 3 חודשים עובדים חדשים כבר נכנסו פחות או יותר לעניינים, והם עדיין מסתכלים על העבודה בצורה רעננה וביקורתית. חפש את הבגינר מיינדס.
את מי אתה מאכזב?
אם אתה לא מאכזב את אף אחד עם השינוי שלך, אם אף אחד לא כועס עליך, כנראה שאתה לא באמת משנה את הסטטוס קוו. הכלל אומר- כשמישהו כועס עליך, זו לא בעיה, זה פיצ׳ר בתהליך.
כדי לעשות שינוי אתה צריך ניצחונות קטנים, לא גדולים.
ב 2005, גמר ליגת האלופות, מילאן מובילה על ליברפול 3:0. המשחק נראה גמור, השחקנים של ליברפול מיואשים. במחצית אמר רפא בניטז, מאמן ליברפול, לשחקנים שלו: ״גול אחד, זה כל מה שאנחנו צריכים.״ ליברפול עלתה…
מנהיג צריך אומץ כדי להיות פגיע.
אם נראה לך שתעצור במידה ויתנו לך ביקורת ויקטלו אותך, אל תטרח אפילו להתחיל.