לינצ'פין
למה דברים לא קורים?
לפני כמה שנים טסתי למילאנו ובנחיתה יצא לי לשבת בקוקפיט. הטייס שאל אותי: ״אתה רואה שם את הנגמ״ש הזה על הקרקע?״ כן, עניתי. ״אז הוא יוצא רק כשמטוס של אל-על נוחת, אבל כבר לא צריך אותו.״ נו, אז למה לא…
אתה קיפוד או שועל?
כשאנשים שואלים אותי עד כמה לדעתי המשרה שלהם הולכת להיעלם בגלל בינה מלאכותית, אני עונה שכדאי לשנות את השיח מדיבור על ׳ביטול משרות׳ ל-׳כרסום משימות׳. ״תבדוק האם אתה קיפוד או שועל.״ אני מציע. קיפוד יודע…
אלוהים הוא לא קואוצ׳ר.
אם לא שמת על עצמך מסיכת חמצן בטיסה, יהיה לך קשה לנשום. ואז גם לא תוכל לעזור למי שלידך לשים מסיכה. קודם אתה, אח״כ לדאוג למי שלידך. הדיילות צודקות. ******** 4,000 שנה אחורה. אלוהים מטיל על משה ללכת…
קודם את עובדת ואז לומדת.
אם אתה מתכנת, זה בגלל שעשית תואר במדעי המחשב או קורס בשפת תכנות כלשהי. ואם את רואת חשבון, למדת 4 שנים באוניברסיטה או מכללה. את התפקיד הרשמי שלך, הטייטל, את קודם לומדת ואז מתחילה לעבוד בו. ****** אבל…
אילו מנהלים כן ישמחו לשמוע ממך?
דווקא המנהלים הבכירים אוהבים שפונים אליהם אנשים מהשורה. כי הם מוקפים כל הזמן בבכירים יבשים ומשעממים. כשמגיע עובד פשוט זה מרגש אותם. אל תתביישו להציע להם הצעות.
מאז שהמציאו את הכסף הכל אפשרי.
זו היתה מנטרה שלמדתי מאחד הבעלים דאז בסוכנות. אם בני אדם המציאו משהו, הם יכולים גם לשנות אותו. למדתי לא לקבל את התפקיד שלנו ואת הסטטוס קוו כברירת מחדל. אם אכפת לך מזה מספיק, וזה לא חוק טבע, אפשר…
למידה מכשלונות היא אוברייטד.
כמובן, יש המון מה ללמוד מכשלונות, אבל הם בעיקר אומרים לך מה כדאי לא לעשות. צמיחה ושינויים אמיתיים מגיעה אחרי שגילינו מה כן עובד ומה כן כדאי לעשות. כדי לגלות את איזור הגאונות שלנו ובמה אנחנו מיוחדים…
אתה מפסיק לעשות שינוי ברגע שאתה אומר ״אבל זה לא התפקיד שלי״.
״את האופטימיזציה באתרים של הלקוחות עושה מחלקת פרסום. זה לא התפקיד שלנו.״ אמר העובד לידי בצוות. וזו הסיבה שהוא שלח לאורך שנים מסמכי פיתוח. אין דבר כזה מחלקת דאטה, אין דבר כזה מחלקת שיווק ואין דבר כזה…
כדי לעשות שינוי, שלשו את מספר הרעיונות שאתם מעלים.
כותב הפרופסור לפסיכולוגיה ארגונית אדם גרנט בספרו ׳מיוחדים׳. כשמדובר ביצירתיות וחדשנות, הכמות חשובה יותר מהאיכות, כי אין לנו יכולת לדעת מה יעבוד. ככל שנייצר יותר רעיונות וננסה אותם, אנחנו מעלים את…
הזדמנות זה לעשות מה שאנשים אחרים מפחדים לעשות.
כדי להתחיל שינוי ולגרום לאנשים להתחיל לעקוב אחריך, אתה לא חייב להגיד דברים שאנשים לא מסכימים איתם, אלא דברים שאנשים רוצים להגיד, אבל מפחדים. זה לא חייב להיות משהו שמעורר מחלוקת אצל אנשים, זה יכול גם…
אל תתמקדו יותר מדי בתוצאות.
אנשים נוטים יותר ללכת אחרי מנהיגים שפועלים כמו מדענים סקרנים, מאשר אחרי מנהלים שעסוקים בעמידה ביעדים. כשרוצים לחולל שינוי, התייחסו יותר לתהליך ופחות לשורה התחתונה. תבטיחו מאבק, לא ניצחון.
לעיתים, השינוי נמצא מתחת לעיניים שלנו.
לא צריך לחפש רחוק. כשאחד ממנהלי האיזור בשירות המשלוחים של פדקס בארה״ב רצה לדעת איך להכפיל את כמות הסניפים שבהם ניתן לבצע משלוח, הוא הביט ברכב המשלוחים שחנה ליד המדרכה, ופתאום הוא הבין. ״אם נעשה חור…